长沙市政府门户网站-你来吐槽 我送嗨卡 | 长沙市政府门户网站·调查征集活动结果反馈
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你来吐槽 我送嗨卡 | 长沙市政府门户网站·调查征集活动结果反馈

来源:长沙市政府门户网站 发布时间:2022-06-16 16:10 字体大小:

一、数据统计


题目:您的年龄?

????1、18岁以下[投票数:1(票)]

????2、19岁~30岁[投票数:69(票)]

????3、31岁~45岁[投票数:106(票)]

????4、46岁~60岁[投票数:25(票)]

????5、61岁以上[投票数:2(票)]

题目:您的性别?

????1、男[投票数:120(票)]

????2、女[投票数:83(票)]

题目:您的职业?

????1、机关事业单位工作人员[投票数:57(票)]

????2、企业、个体商户[投票数:68(票)]

????3、自由职业者[投票数:39(票)]

????4、学生[投票数:9(票)]

????5、其他[投票数:30(票)]

题目:您在长沙活动(居住或工作)的主要地区?

????1、芙蓉区[投票数:23(票)]

????2、天心区[投票数:22(票)]

????3、岳麓区[投票数:68(票)]

????4、开福区[投票数:18(票)]

????5、雨花区[投票数:30(票)]

????6、望城区[投票数:15(票)]

????7、长沙县[投票数:20(票)]

????8、浏阳市[投票数:2(票)]

????9、宁乡市[投票数:5(票)]

题目:您主要通过哪些途径浏览长沙市政府门户网站?

????1、电脑[投票数:140(票)]

????2、手机[投票数:143(票)]

????3、平板[投票数:16(票)]

????4、其他方式[投票数:2(票)]

题目:您平时最为关注的长沙市政府门户网站栏目有哪些?

????1、政务动态[投票数:134(票)]

????2、通知公告[投票数:130(票)]

????3、政策文件[投票数:132(票)]

????4、政策解读[投票数:86(票)]

????5、便民资讯[投票数:114(票)]

????6、领导信箱[投票数:76(票)]

????7、文化日历[投票数:27(票)]

????8、办事服务[投票数:87(票)]

????9、其他[投票数:5(票)]

题目:您认为长沙市政府门户网站在哪些方面还需要改进?

????1、版面设计[投票数:80(票)]

????2、栏目形式[投票数:70(票)]

????3、内容质量[投票数:83(票)]

????4、功能设置[投票数:99(票)]

????5、特色亮点[投票数:97(票)]

????6、其它[投票数:13(票)]

题目:您认为长沙市政府门户网站的首页位置可以增加哪些信息类栏目?

????1、教育信息[投票数:124(票)]

????2、医疗信息[投票数:103(票)]

????3、社会保障信息[投票数:123(票)]

????4、就业创业信息[投票数:120(票)]

????5、住房保障信息[投票数:86(票)]

????6、环境保护信息[投票数:52(票)]

????7、公共卫生信息[投票数:60(票)]

????8、食品药品安全信息[投票数:69(票)]

????9、其他[投票数:19(票)]

题目:您认为“政策解读”栏目可以增加哪些解读方式的比例?或新增某些解读方式?

????1、文字解读[投票数:82(票)]

????2、图片解读[投票数:136(票)]

????3、音频解读[投票数:59(票)]

????4、视频解读[投票数:125(票)]

????5、H5解读[投票数:51(票)]

????6、其他[投票数:6(票)]

题目:您认为“回应关切”栏目(长沙市政府门户网站——解读回应——回应关切)可以适当增加哪些类型的信息比例?

????1、政务信息[投票数:92(票)]

????2、民生信息[投票数:182(票)]

????3、经济信息[投票数:71(票)]

????4、科教信息[投票数:89(票)]

????5、文体信息[投票数:68(票)]

????6、其他[投票数:6(票)]

题目:您认为“幸福长沙”栏目(长沙市政府门户网站——幸福长沙)可以适当增强哪些栏目的更新频率?

????1、文化日历[投票数:95(票)]

????2、景点打卡[投票数:135(票)]

????3、非遗长沙[投票数:111(票)]

????4、航拍长沙[投票数:99(票)]

????5、印象长沙[投票数:100(票)]

????6、其他[投票数:11(票)]

题目:您最想从政府门户网站政务办事服务板块获取哪些服务?

????1、信息查询[投票数:155(票)]

????2、个人服务[投票数:133(票)]

????3、法人服务[投票数:46(票)]

????4、便民服务[投票数:165(票)]

????5、结果公示[投票数:82(票)]

????6、其他[投票数:5(票)]

题目:您认为政府门户网站政务办事服务板块的哪些栏目还需要改进?

????1、个人办事类(如:生育收养、户籍办理、教育科研、就业创业等)[投票数:146(票)]

????2、企业办事类(如:企业开办、融资补贴等)[投票数:52(票)]

????3、信息查询类(如:医保查询、住房公积金查询等)[投票数:130(票)]

????4、特色创新类(如:一件事一次办、复工复产政策兑现等)[投票数:97(票)]

????5、其他[投票数:13(票)]

题目:您认为政府网站提供的办事指南事项(办事名称、办事依据、办理流程、办理时限、办理地点、办理材料、办理对象、联系方式等)是否实用?

????1、实用[投票数:77(票)]

????2、较实用[投票数:89(票)]

????3、一般[投票数:32(票)]

????4、不实用[投票数:5(票)]

题目:您对长沙市政府门户网站的整体评价如何?

????1、非常满意[投票数:50(票)]

????2、满意[投票数:113(票)]

????3、一般[投票数:35(票)]

????4、不满意[投票数:1(票)]

????5、不了解,无法评价[投票数:4(票)]

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二、结果反馈


????调查结果显示,在参与长沙市政府门户网站调查征集的人群中,31岁至45岁的用户占大多数,男性用户较多。同时,企业、个体商户及机关事业单位工作人员占主要群体。参与调查征集的用户中,岳麓区的市民居多。市民主要通过电脑、手机等途径浏览长沙市政府门户网站,且政务动态、通知公告、政策文件等栏目是多数市民平时最为关注的板块。

????长沙市政府门户网站的功能设置和特色亮点等方面,大部分市民认为还需要改进,同时网站的首页位置可以增加教育信息、社会保障信息、就业创业信息等栏目。多数市民建议“政策解读”栏目可以适当增加图片解读、视频解读等解读方式的比例,同时“回应关切”栏目的稿件可以增加民生类信息的比例,继续强化“幸福长沙”板块中景点打卡等栏目的更新频率。

????数据显示,大多数市民最想从政府门户网站政务办事服务板块获取信息查询、便民服务等服务。同时,多数市民认为在个人办事类、信息查询类等方面,政府门户网站政务办事服务板块还需要改进。大部分问卷填写者较满意政府网站提供的办事指南事项,对长沙市政府门户网站的整体评价为满意。

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三、奖品“嗨卡”发放情况公示


联系方式(已脱敏)

市民对长沙市政府门户网站建设的意见

嗨卡发放情况

185****1446

市长信箱改版了之后,信件的公开不细则不太明确。 希望市长信箱在回复后,有一个地方可以对回复进行文字性的答复。而不是仅仅只是,满意或不满意

已发放

138****9553

民生类的服务信息适当可以扩展一些,特别是中国现在慢慢 进入了老年社会。社会养老的公共资源类信息比较受关注。还有长沙的楼盘小区越来越多,小区的环保、生活服务(如老旧小区的电改、加装电梯、公共安全等等)、环境等等信息,也需要及时跟进。还有:小孩入学就业、交通卫生服务等等信息更新也很重要。

已发放

185****8104

建议政策文件分小类,就业创业、医疗保险、劳动保障、住房保障这种涉及民生的、市民关注度大的分类归属方便查找。其次首页多推荐一下民生讯息(环境治安、旅游文化、扶贫补助)

未发放,市民手机号码一直处于无法接通的状态,无法联系。

156****6613

栏目的更新频率:保障更新频率的同时,更应该确保同种类信息的持续性更新。 民生信息类:可以梳理各部门网站信息类型,集中以市政府门户网站呈现或跳转。如社会保障类,社会救助补贴的范围包括但不限于最低生活保障金、生活扶助金、养育扶助金、特困人员基本生活供养金、特困人员照料护理金、临时救助金,但当前在此栏目能看到的信息极少,持续更新也较差。可以对接市民政局了解信息公开情况,及时跟进相关内容的更新,确保网站内容的丰富、实用。 策划:整个市政府网站缺乏活力与用户的互动性。如专题专栏建设,除常规的强省会、政务公开工作要点专栏外,缺少对网站本身内容的挖掘、分析、利用,无法呈现用户真实想要获取的内容,可以根据市委市政府中心工作策划制作一些互动性强的专题专栏、活动。

已发放

186****7214

扩展民生信息类的信息来源、新增能够有效服务民生的栏目、提升办事服务便利度

已发放,从参与本次活动的剩余手机号码中随机抽取(递补)

135****6100

民生服务,互动交流。深化政务公开,改进政务服务,进一步优化政府信息公开、重点领域信息公开、政策文件政策解读等专栏建设。

已发放

131****7907

增强互动交流性方面可更加全面和新颖性,并且做到有答复,能解决问题,有创意有成效

已发放,从参与本次活动的剩余手机号码中随机抽取(递补)

166****0302

希望能够扩展民生信息的来源,有更加方便的渠道和更加快速的响应,让大家看到更多身边息息相关的事情不断向好发展。

已发放

137****9229

建议在显要位置增加疫情防控栏目,方便公众及时准确获得信息,包括全员核酸检测通知、三区划分、新发病例情况等。 现在这方面信息都是在微信公号和其他媒体上得知,政府网站也应当及时发布。

已发放

135****3775

1、加强与移动端(如我的长沙APP、市府公众号、小程序等)的衔接,无缝对接,确保信息的准确度、及时性。 2、提高便利度,如文书范本、进度查询、咨询电子邮箱、事件节点邮件自动提醒或回复等。

已发放

137****4085

一,加快栏目的更新频率。 二,扩展民生信息类的信息来源。 三,新增能够有效服务民生的栏目,如,县郊公交通车时间信息,方便农村村民进城办事。 四,增强互动交流性。 五,新增市民举报功能栏目,便于市民监督。 六,随时刷新各级政府部门办事联系人姓名电话公示。

未发放,市民手机号码一直处于无法接通的状态,无法联系。

133****5105

新增能够有效服务民生的栏目 增加民生新闻含金量提升栏目普遍关注度。长沙市政府门户网站有些民生栏目呈现走下坡路的势头, 其根本问题就是栏目含金量出现了问题,脱离了市民关注的热点。建议:要注重投诉话题的选取。市民投诉的话题是热点,长沙市政府门户栏目增加一些办理市民投诉话题的情况,加强与市民互动,栏目含金量就会提升。

已发放

153****7940

需要加入适老化无障碍服务,政府信息公开首页横屏括大,加入标题:今 日 长 沙 四个字要闻标题体现政府对每日长沙特别关注,一件事一次办,标题在加入首页左上角体现长沙市政府对社会办理业务积极向上,首页加入无障碍和长者版,方便老人阅读

已发放

138****1485

针对关系群众和企业的具体业务事项,在醒目位置提供办事具体流程和具体操作步骤。例如,一件事一次办的各类业务,如何注册,如何登录,如何选择具体事项等。

已发放

137****0073

当前已经做得很好了,希望界面保持简洁明快,信息分类清晰,减少飞来飞去的弹窗,少图多字,色块分类即可。

已发放

187****2334

1、目前栏目非常分散,重点不突出,就比如本次的问卷活动入口,都非常深; 2、(1)目前栏目分类层级不明显,首页顶部有6个栏目分类分别是【市政府】【政务公开】【解读回应】【办事服务】【互动交流】【幸福长沙】,目前这6个栏目字体较小,与背景区分不明显,用户无法第一时间关注到,同事该栏目名称取名定义模糊,比如【市政府】很难从定义中得到信息,建议可以叫【市府动态/市府信息】;(2)在【幸福长沙】栏目中,目前只有一些文旅信息展示,建议市可以增加一些景区信息包括活动信息,路线地图等等;同时幸福长沙不一定只有文旅项目,还可以增加一些人才优惠政策置顶展示,吸引外来人员入住长沙(3)【办事服务】栏目跳转的地址风格与门户网站风格不一致,返回困惑,仿佛进入了另外一个世界3、首页第一版主要是展示重要政策解读和重点新闻,但是在左边有一个图片信息轮播区域,下方又有一个banner区域,这个让人视线无法关注在某一点,且图片和底部banner设计都不会统一,颜色过多非常不好看,建议是指保留一个banner区域,留出位置给其他重点栏目,如【办事服务】【互动交流】 4、在今年以来疫情反复,目前疫情相关信息在门户中是缺少的

未发放,市民手机号码一直处于无法接通的状态,无法联系。

185****6154

我希望对长沙市的规划信息(专项规划、行业规划、部门规划等)有更加明细深入的编写公布。

已发放

155****2959

由于个人工作性质 会经常浏览官网查询相关公告 但是有时很难找到准确信息 :建议历年的信息不要删掉 ,有时会需要查看往年的信息却找不到:建议是否可以做一个“常见问题”集锦或“网站指南”,放在打开网站显眼的地方,为不常使用此网站的市民提供便利(可做一个调查统计大家打开网站基本上是为了做什么):有时可能只是查询某个信息或者联系方式,却打给热线服务,也是减少人力成本;

已发放

188****3338

1、政府组成局相关单位公布的电话务必要准确无误、及时更新。我有几次通过市政府网站查询相关号码,不是停机就是空号码。 2、版面设计需要进一步优化。有字显示的地方尽量不要有图片做背景,显示不清楚。比如现版本搜索栏目处,显示不是很明显。

已发放

139****1716

在“办事服务”—“一件事一次办”清单列举中,目前为没有规律的“我要办结婚登记”,“我要开药店“等众多项目,市民寻找起来比较麻烦。能否简化为”结婚登记“”药店“,并以项目首字母进行分类排序。样式如下: B:病残儿医学坚定 便利店 表演机构 ...... Y: 药店 医师执业注册 Z:照相馆 最低生活保障

已发放

157****8608

与时俱进,不断改进网站展示形式。页面设计要科学布局,突出重点,页面层级要合理规划,深度适中,栏目划分清晰合理,避免歧义,便于公众获取所需内容,同时增强互动交流性,提升办事服务便利度,

已发放

133****8889

要加快栏目和内容的更新频率和版面的阅读体验,像看报纸一样,订了一份报,每天都有新东西,比如说长沙晚报的(自费)订阅量为什么会强于湖南日报,也就是版面活泼,接地气!老百姓觉得贴近生活,不但愿意看,还养成了依赖感,一天不看不舒服!

已发放

186****7705

1:切换为https 2:一站式登录,打通各部门之间的数据墙

已发放

150****6035

理顺网站整体结构,能较快的查询信息。现在第三方网站的信息审查不严,很多骗子,如果政府能建立相应的网站利用政府审查能力加强网站信息的审查,既能加强政府对市场的监督管理,又能方便市民

已发放

186****8540

希望可以多一些老百姓关心的政策解读,解读要亲民化,不要老说些老百姓不懂的官方回复,要的是通俗易懂的解读!

已发放,从参与本次活动的剩余手机号码中随机抽取(递补)

181****6809

缺乏互动交流,特别是市长信箱这个唯一可以沟通的渠道,但是答复往往很敷衍。 希望定期统计信箱里关注度高的点,在首页设置一个关注专栏,对民众真正关注的问题进行专项跟进

已发放

153****7710

1.增强互动交流性,使门户网站更加具有人文气息和关怀。2.调整门户网站颜色,使用更加贴切红色湖南的颜色。

已发放

137****8802

1.增加便民类项目的公示。如公租房或者住房补贴的申请公示等,可以提示群众有这个福利政策,积极申请。同时也是一种监督。 2.增加政策的解读。增加各类民生政策的解读,特别是视频解读。因为比如加装电梯这种政策,确实是有对社会公布这个政策,但是众所周知政策的用语都是十分严谨的,所以大家对政策其实还是不太懂,希望有一个视频,能够用群众听得懂的语言告诉大家电梯就是大家自筹,等办理好了验收了补贴10万元即可。 3.增设面对面或者线上联系某机构功能。不管是12345还是电话还是市长信箱,其实都少了点互动的感觉。能不能增加一个在线互动的功能(类似京东、淘宝客服),各部门固定一个时间,由群众在政府官网发起询问,相关部门在线答复,可以咨询也可以发文件、图片等。主要针对办事服务,不处理投诉问题。 4.页面优化。更加凸显星城长沙的活力,自动播放宣传视频、模块移动带动画功能等。

已发放

151****2284

一:市长信箱支持短信或电话回复 二: 加快城市重大基础设施建设信息更新频率 三:增设实时解答客服窗口 四:网上能办理的事情尽量一次办了

已发放

136****8917

可增加政策解读形式多样性,采用多种方式对政策进行多角度解读,如视频、音频、H5等。网站的监测需要进一步加强,部分链接还有错误,比如在4月25日下午16:00左右我发现办事服务链接错误,解读回应的涉企政策服务平台链接错误,互动交流的写信入口链接错误,说明政务服务平台的稳定性还有不足。

已发放

133****0525

1.政府门户网站的栏目,有时候设计过于复杂,我经常不能够准确地找到相关信息。 2.在浏览的时候耗时过长,相关关键字的搜索不明确。 3.还有对于信息跟进不及时,经常能够看到一年以前的消息、而不是今年的。 4.扩充的一些外用链接感觉特别杂多,比如人才招聘,经常让人找不到入口。 5.市民的建议和意见希望回复能够更快一些。

已发放

151****3031

第一,群众建议和投诉模块应该由群众结束,而不是政府部门结束。很多时候是问题不是一次性可以解决的,所以并未解决,群众无法继续反馈问题导致群众解决问题异常麻烦。第二,建立政务问题的FAQ展示模块,可以搜索查询,让有同样问题的群众可以不有咨询直接查找问题了解政策和办法。第三,互动模块介绍的办理流程和材料,缺少样板,也缺少怎么办理的说明,即便知道要提供什么材料,群众也是不知道如何办理需要提供的材料的。

已发放

134****6520

你们这个调查应该增设一个图片提交功能。因为有些问题不用图片还真说不清楚。我的建议就是在各区市政府的网站首页搜索是引进类似于百度的完整关键字搜索。概括起来,我的两个建议就是 第一,能够实现电脑端和手机端两个以上关键字的搜索。至少保证两组关键字 例如我搜索物业两个字可以查到想要的东西,但是如果进行组合搜索,例如 学+物业就不能够准确的进行组合搜索。一般关键字会用红色显示。但是两个以上的关键词搜索以后,根本就达不到搜索要求。 第二,手机端和电脑端的高级搜索功能同步。比如手机登陆政府网站进行站内和战区搜索后无法按照日期排序。更谈不上其他的高级搜索功能。

未发放,市民手机号码一直处于无法接通的状态,无法联系。

186****8981

建议在首页更加突出地展示特色亮点信息。

已发放,从参与本次活动的剩余手机号码中随机抽取(递补)

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????奖品“嗨卡”共30张,因表格中“嗨卡发放情况”所述原因,从剩余参与本次活动号码中随机抽取4个递补名额,应发30张,实发30张。


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2022-06-16
沐鸣